Meest gestelde vragen

De meest gestelde vragen (FAQ) bij Krav Magazijn® vind je hier! Alle informatie is op onze website terug te lezen. Zoek eenvoudig een antwoord op je vraag.

Ik kan niet inloggen?

Als je online wilt bestellen moet je een nieuwe klant registratie aanmaken. Je hebt ook de optie om als gast je bestelling te plaatsen. Inloggen met je bestaande MijnSDA gegevens is niet mogelijk. Neem contact op bij vragen mocht het alsnog niet lukken. 

Hoe kan ik betalen?

Je kunt veilig betalen met iDeal (voorkeur) of overboeking. Achteraf en contant betalen is niet mogelijk. Je bestelling wordt verwerkt wanneer de betaling is ontvangen.

Het product is niet op voorraad?

De meeste producten worden uit voorraad geleverd. Producten die niet op voorraad zijn kunnen via nabestelling geleverd worden. Deze optie is niet altijd van toepassing. De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid en verwerking bij de leverancier.

Hoe wordt mijn bestelling afgeleverd?

Standaard leveren wij je bestelling gratis af op een SDA trainingslocatie tijdens openingstijden. Prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen en exclusief eventuele verzendkosten / servicekosten. 

Mijn bestelling is geannuleerd ondanks voltooide iDeal betaling?

Wanneer je na een succesvolle iDeal betaling niet zal terugkeren na de online winkel is er een mogelijkheid dat je bestelling wordt geannuleerd. Controleer of het bedrag is afgeschreven en neem contact op bij onduidelijkheden. Als het bedrag is afgeschreven wordt je bestelling alsnog verwerkt. Wacht je te lang met betalen dan wordt de bestelling ook geannuleerd.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Op voorraad? Je bestelling leveren wij binnen twee weken gratis af op één van onze leslocaties. Dit is vaak het eerstvolgende lesmoment. Kies afhalen leslocatie als verzending optie.

Verzending via vast bedrag met PostNL wordt binnen 2-5 werkdagen verstuurd. Afhankelijk van het formaat is dit een brievenbuspakketje of pakket welke in ontvangst moet worden genomen op het opgegeven huisadres.

Hoe retourneer ik mijn artikelen?

Als actief lid ruil/geef je een artikel dat niet past of bevalt, ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking retour aan de lesgevende instructeur. Je ontvangt zo snel mogelijk de juiste maat of het aankoopbedrag retour.

Wanneer u geen lid bent bij Self Defense Academy is het retouradres terug te vinden op het pakket. Het aankoopbedrag wordt na ontvangst teruggestort op uw rekening. U betaalt de verzendkosten voor het terugsturen van het product. Bestel het juiste artikel opnieuw in onze online winkel.

Hoe plaatst ik de IKMF en levelpatch op mijn broek?

Het zwartwitte IKMF logo op de linkerbroekspijp zit ongeveer 25 centimeter boven de linker knie, de levelpatch daar weer zo’n twee centimeter onder. Bekijk de productfoto’s in de online winkel.